Termos e Condições de Uso entre o P1Canal e o Usuário da Solução P1Canal
Introdução
Bem-vindo ao aplicativo P1Canal. Por favor, certifique-se de ter lido e entendido os “Termos de Uso” e “Política de Privacidade”, doravante denominados “Termos”, que consistem em Contrato firmado entre a P1Mobile Ltda., denominada P1Mobile, inscrita sob o CNPJ: 53.266.990/0001-70 e o “USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1CANAL” após a manifestação do “Aceite”. O Aceite dos Termos é indispensável para qualquer forma de utilização do “Aplicativo” P1Canal disponível na Loja de aplicativos da Apple, APPSTORE, na Loja de aplicativos da Google, GOOGLE PLAY, em conjunto denominado “Aplicativos”, e da sua versão WEB, acessada através de navegador de páginas de internet. O cadastro como USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1CANAL e/ou utilização do aplicativo é proibido para qualquer pessoa juridicamente incapaz ou que não acorde plenamente com todos os Termos. Os Termos vinculam legalmente o USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1CANAL com relação aos atuais ou novos serviços oferecidos pelo P1Canal.
Pelo cadastramento como USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal e/ou utilização dos Aplicativos ou Serviços de qualquer maneira, o USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1CANAL, independente de utilizar ou não o serviço, concorda em se vincular e cumprir os Termos.
A P1Mobile em sua solução se resguarda no direito de realizar alterações/atualizações nos Termos, a qualquer momento. Notificaremos sobre alterações feitas em nossos termos. Caso o USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1CANAL não concorde com as alterações, deverá cancelar sua conta, e cessar toda e qualquer utilização dos Aplicativos. Na continuação do uso, entender-se-á que o USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1CANAL aceitou tacitamente os Termos e o Contrato continuará vinculando as partes. Recomendamos que o USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1CANAL reveja os Termos com frequência para estar a par de quaisquer atualizações.
Define-se “EMPRESA OU INSTITUIÇÃO RELACIONADA” a qualquer empresa, instituição, órgão público ou privado, que tenha seu serviço de OUVIDORIA ou CONTROLE DE GESTÃO DE MANIFESTAÇÕES representado pela solução P1CANAL.
Cadastro
O USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1CANAL que desejam utilizar os Aplicativos precisam obrigatoriamente preencher os campos de cadastro e fornecer informações sobre seu cadastro. Seu número de telefone ou e-mail poderá ser confirmado pela P1Canal, em caso de não confirmação, a utilização dos Aplicativos poderá ser bloqueada a exclusivo critério da P1Mobile ou da EMPRESA OU INSTITUIÇÃO RELACIONADA com a solução.
As informações do cadastro são de exclusiva responsabilidade de quem as inseriu no caso de acarretarem danos ou prejuízo de qualquer espécie, sanções legais podem ser tomadas pela P1Mobile, a fim de resguardar seus interesses e a integridade dos outros USUÁRIOS DA SOLUÇÃO P1CANAL.
Objeto
O sistema P1Canal (incluindo o Aplicativo e o Website e outras soluções que vierem se integrar) consiste em uma plataforma que aperfeiçoa o contato inicial entre “EMPRESA OU INSTITUIÇÃO RELACIONADA” ao “USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1CANAL”.
Pela plataforma, é permitido que o USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1CANAL devidamente cadastrado, se manifeste através das opções oferecidas, a fim que essas informações sejam encaminhadas ao departamento competente.
As EMPRESAS OU INSTITUIÇÕES RELACIONADAS, por sua vez, utilizam a plataforma como um canal alternativo de contato com o USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1CANAL facilitando a comunicação e a agilidade das ações que podem ser tomadas.
O contato entre EMPRESAS OU INSTITUIÇÕES RELACIONADAS e USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1CANAL, pode se dar por mensagens já escritas que são disponibilizadas pelo sistema P1Canal, denominadas “Manifestações” e não estão sujeitas à cobrança ao USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1CANAL.
O P1Canal se integrará automaticamente com a PLATAFORMA ADMINISTRATIVA G2CONTROLE, que será utilizada pelas EMPRESAS OU INSTITUIÇÕES RELACIONADAS.
Do Pagamento
O uso do aplicativo P1Canal é totalmente gratuito na loja de aplicativos encontrada.
Todos os recursos presentes no aplicativo são liberados gratuitamente para todos os Usuários da Solução P1Canal cadastrados, sem necessidade de inclusão de cartão de crédito ou qualquer outro dado financeiro.
Não é feita nenhuma analise de perfil do Usuário da Solução P1Canal, este necessitando apenas possuir os dados comuns a cadastros na Web como “Nome”, “E-mail” “Senha” e/ou opcionais “Telefone”, “CPF” e “Endereço”.
Limitações de Responsabilidade
A P1Canal não presta serviços e não realiza quaisquer tipos de ações, apenas concede licença de uso de software que serve como ferramenta facilitadora de contato inicial entre o USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal e EMPRESAS OU INSTITUIÇÕES RELACIONADAS. Quaisquer iniciativas para soluções às manifestações relatadas através da solução não são obrigatórias e de responsabilidade exclusiva da EMPRESA OU INSTITUIÇÃO RELACIONADA.
O USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal reconhece e concorda que a P1Canal não realiza contratação de RESOLVEDORES, ou qualquer empresa para realização dos serviços necessários.
O USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal não poderá de forma alguma, utilizar de nenhuma informação relatada através do aplicativo P1Canal, tais como mensagens, fotos, relatórios ou o próprio aplicativo, como parte de qualquer tipo de ação judicial, civil, criminal ou trabalhista que envolva a empresa P1Mobile Ltda. ou a EMPRESA OU INSTITUIÇÃO RELACIONADA.
Assim sendo, a P1Canal não se responsabiliza:
- Pelos serviços prestados pela EMPRESA OU INSTITUIÇÃO RELACIONADA.
- Pela disponibilidade do sistema;
- Por erros ou inconsistências no fornecimento de informações relativas ao geoposicionamento (GPS) e aos mapas, que são produzidas por terceiros e podem ser integradas ao Aplicativo somente para trazer mais conveniência ao USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal;
Propriedade Intelectual
As marcas, nomes, logotipos, nomes de domínio e demais sinais distintivos, bem como todo e qualquer conteúdo, desenho, arte ou layout publicado nos Aplicativos, são de propriedade exclusiva da P1Mobile.
São vedados quaisquer atos ou contribuições tendentes à descompilação, engenharia reversa, modificação das características, ampliação, alteração, mesclagem ou incorporação em quaisquer outros programas ou sistemas. Enfim, toda e qualquer forma de reprodução, total ou parcial, permanente, temporária ou provisória, de forma gratuita ou onerosa, sob quaisquer modalidades, formas ou títulos dos Aplicativos é expressamente vedada.
Sanções
O uso dos Aplicativos P1Canal de forma indevida em desacordo a estes Termos implicará a exclusão do cadastro do USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal e a proibição da utilização dos serviços. Seus dados serão preservados para uso das autoridades competentes, caso a P1Mobile seja notificada ou acionada pela violação de direitos de terceiros decorrente do mau uso do sistema.
O USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal concorda em indenizar a P1Mobile, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados por qualquer perda, responsabilização, reclamação ou demanda, por quaisquer prejuízos devido a, ou resultantes da, sua utilização dos Aplicativos.
O USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal está ciente de que caso seja constatada produção de SPAM, ou seja, Manifestações inconsistentes e de forma irresponsável, terá seu cadastro analisado, podendo ser bloqueado da utilização do aplicativo.
Política de Privacidade
A P1Canal pode recolher gravar e utilizar em conexão com outros sites e parceiros as informações pessoais do USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal.
A P1Canal se resguarda no direito de gravar seu IP, aparelho, operadora de celular, posição geográfica e outros dados relativos às Manifestações solicitadas.
A P1Canal não divulga publicamente suas informações de modo que possam identificá-lo, mas pode fazê-lo de forma agregada no intuito de realizar análises, estudos, melhoria do sistema e por força de ordem judicial.
A P1Canal está fortemente comprometida em manter a sua privacidade quando estiver utilizando nosso aplicativo. Algumas das informações mantidas no nosso servidor são informações que o USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal se prontifica a fornecer através de formulários, enquanto que algumas são obtidas automaticamente. A menos que o próprio USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal se prontifique a apresentar dados pessoais, a P1Canal nunca coletará informações com base na qual os USUÁRIOS DA SOLUÇÃO P1Canal possam ser identificados.
O USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal poderá receber alerta de mensagens no próprio aplicativo, enviados pela EMPRESA OU INSTITUIÇÃO RELACIONADA.
Informações Automaticamente Coletadas e Armazenadas
O “Servidor” da P1Canal poderá coletar informações não pessoais. As informações normalmente coletadas incluem o nome de domínio de seu provedor de acesso à internet, o endereço do protocolo de internet (IP) utilizado para conectar o dispositivo móvel do USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal à internet, o sistema operacional e plataforma, o tempo médio gasto nos Aplicativos, os horários de acesso e outras estatísticas relevantes. A P1Canal emprega todas essas informações para mensurar o uso de seu aplicativo, bem como para administrá-los e aperfeiçoá-los.
O aplicativo P1Canal poderá através do aplicativo, divulgar ou promover anúncios de produtos ou serviços e novidades relativas a seus produtos ou mesmo disponibilizar espaço para que a EMPRESA OU INSTITUIÇÃO RELACIONADA divulgue seus anúncios.
Informações pessoais a serem fornecidas pelo USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal, a critério dele.
Para o recebimento de serviços personalizados, o USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal terá de fornecer informações pessoais (tais como nome e endereço eletrônico entre outros solicitados na hora do cadastro). Nenhuma consequência significativa resultará de sua recusa em apresentar tais informações.
Ao encaminhar os dados pessoais à P1Canal, o USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal será tratado como tendo dado sua permissão para o processamento de seus dados pessoais, conforme estabelecido nestes Termos.
A P1Canal somente utilizará informações pessoais para os fins que lhe forem indicados na ocasião do seu fornecimento, enviando-os a EMPRESA OU INSTITUIÇÃO RELACIONADA.
A P1Canal não divulgará, venderá ou alugará essas informações de identificação pessoal a qualquer outra organização ou entidade, ou as permutará com elas, sem antes ter comunicado o USUÁRIO DA SOLUÇÃO P1Canal e este ter dado seu consentimento expresso nesse sentido, ou conforme exigido por lei e por força de ordem judicial.
A P1Canal reserva-se o direito de alterar a presente política a qualquer tempo. A política de privacidade não cria nenhum direito contratual ou outro direito legal com relação a qualquer parte ou em nome da mesma.
Este aplicativo pode conter links a outros web sites. A presente declaração de privacidade não abrange os referidos sites, não podendo a P1Canal ser responsabilizada pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses outros sites.
Apagar sua conta
É possível apagar sua conta a qualquer momento com o recurso interno “Apagar minha conta”. Se sua conta for deletada, perderá seu perfil. Caso proceda com essa operação não poderá desfazê-la.
Siga os passos:
